1.使用旺旺.咚咚等聊天工具,熱情耐心的為客戶解答所需的問(wèn)題,快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí);了解客戶服務(wù)需求信息,承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ;2.負(fù)責(zé)訂單管理,核對(duì)客戶信息及催單工作,如:訂單備注,修改地址等;3.整理收集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,為新品開(kāi)發(fā)作參考;4.與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)反饋和解決銷(xiāo)售中的問(wèn)題;5.積極接受并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作