崗位職責(zé)：
1、貫徹監(jiān)管、總部消費者權(quán)益保護相關(guān)政策制度與工作要求；
2、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)分公司消費者權(quán)益保護、消保審查、評價考核、消保金融知識宣傳教育等消保工作；
3、策劃和組織實施增值服務(wù)及客戶活動；
4、按法律規(guī)定履行客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存、可疑交易識別和上報等反洗錢義務(wù)，認(rèn)真落實公司下發(fā)的各項反洗錢工作要求；
5、對客戶投訴案件發(fā)生的原因進(jìn)行分析，研判未來趨勢及預(yù)防方法；
6、續(xù)期業(yè)務(wù)管理，督導(dǎo)并推動續(xù)期指標(biāo)達(dá)成，推動業(yè)務(wù)品質(zhì)改善。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟、管理類優(yōu)先；
2、樂觀積極開朗，熱愛工作，熱愛生活，具有良好的親和力、服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)處理能力；
3、具備較好的文字梳理、報告寫作能力，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強。
