1、產(chǎn)品上架與基礎(chǔ)維護(hù)。協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成產(chǎn)品Listing的創(chuàng)建、翻譯及上傳;維護(hù)產(chǎn)品頁(yè)面的基礎(chǔ)信息更新(庫(kù)存、價(jià)格、變體調(diào)整等);上傳產(chǎn)品圖片并配合美工優(yōu)化圖片素材。
2、數(shù)據(jù)監(jiān)控與基礎(chǔ)分析。每日跟蹤店鋪銷量、廣告數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo),整理成日?qǐng)?bào);監(jiān)控競(jìng)品價(jià)格、排名、Review變化,匯總分析報(bào)告;記錄產(chǎn)品退貨率、差評(píng)原因等客戶反饋數(shù)據(jù)。
3、促銷協(xié)助。參與秒殺(Lightning Deals)、優(yōu)惠券(Coupon)等促銷活動(dòng)的配置,并監(jiān)控促銷活動(dòng)的狀態(tài);整理廣告關(guān)鍵詞庫(kù),協(xié)助優(yōu)化否定關(guān)鍵詞。
4、訂單與庫(kù)存支持。處理FBA發(fā)貨計(jì)劃中的基礎(chǔ)操作(創(chuàng)建貨件、跟蹤庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期);定期核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù),預(yù)警缺貨風(fēng)險(xiǎn)。
5、客服與售后輔助。處理簡(jiǎn)單的客戶郵件咨詢(如物流查詢、產(chǎn)品基礎(chǔ)問題解答);協(xié)助跟進(jìn)差評(píng)處理(聯(lián)系客戶、提交申訴請(qǐng)求);整理客戶常見問題反饋至運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
6、其他支持性工作。維護(hù)運(yùn)營(yíng)文檔(產(chǎn)品資料庫(kù)、競(jìng)品信息表);協(xié)助完成運(yùn)營(yíng)主管分配的臨時(shí)任務(wù)(如市場(chǎng)調(diào)研、報(bào)告制作)。